スターバックスにて・・・。
昨日、駅前のスターバックスでコーヒーを飲んでいたら
一人のおばあさんが入ってきた。
そして椅子に座るや否や、近くにいた店員を呼び止め
『きつねうどんちょうだい。』
え?
スターバックスって、きつねうどんまで置いてるの!?
手広くやってるな~っと思ったら
やはりきつねうどんは、単におばあさんが食べたいだけだったらしく、
スタバには置いて無かったらしい。
丁重に断る店員の言葉を遮るかのようにおばあさんは
『○○分のバスに乗りたいから、きつねうどん。』
いや、だから、おばあさん、きつねうどんは無いって・・・。
と、おそらく周りにいた人全員が同じ事をおもったハズ。
でも、スタバの店員はいたって冷静で丁寧であった。
『オレンジジュースとかもご用意できますよ。』
門前払いするのではなく、そしてお客様に恥をかかせることも無く
上手くそのおばあさんを誘導している若い店員さんのテクニックに感心していたら
おばあさんは
『ほな、牛乳。』
おばあさんは頑なにコーヒーは飲みたくなかった様です・・・。
スターバックスコーヒーなのに・・・。
一人のおばあさんが入ってきた。
そして椅子に座るや否や、近くにいた店員を呼び止め
『きつねうどんちょうだい。』
え?
スターバックスって、きつねうどんまで置いてるの!?
手広くやってるな~っと思ったら
やはりきつねうどんは、単におばあさんが食べたいだけだったらしく、
スタバには置いて無かったらしい。
丁重に断る店員の言葉を遮るかのようにおばあさんは
『○○分のバスに乗りたいから、きつねうどん。』
いや、だから、おばあさん、きつねうどんは無いって・・・。
と、おそらく周りにいた人全員が同じ事をおもったハズ。
でも、スタバの店員はいたって冷静で丁寧であった。
『オレンジジュースとかもご用意できますよ。』
門前払いするのではなく、そしてお客様に恥をかかせることも無く
上手くそのおばあさんを誘導している若い店員さんのテクニックに感心していたら
おばあさんは
『ほな、牛乳。』
おばあさんは頑なにコーヒーは飲みたくなかった様です・・・。
スターバックスコーヒーなのに・・・。
by oozora_column
| 2007-03-10 15:16
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